Políticas De Privacidad

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En Akana Shop respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y apellidos
  • Número de identificación
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de pago
  • Historial de compras
  • Dirección IP y datos de navegación

Esta información es suministrada directamente por el usuario al registrarse, realizar una compra o contactarnos.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

  • Procesar y entregar pedidos
  • Gestionar pagos y facturación
  • Brindar soporte y atención al cliente
  • Enviar información sobre pedidos y envíos
  • Compartir promociones, descuentos y novedades
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias

3. Protección de datos

Akana Shop implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y digitales para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

La información de pago es procesada mediante plataformas seguras y cifradas.

4. Compartición de información

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Empresas de transporte y logística para realizar entregas
  • Plataformas de pago y entidades financieras
  • Autoridades cuando sea requerido por ley
  • Proveedores tecnológicos que apoyan la operación de la tienda

Todos los terceros deben cumplir estándares adecuados de protección de datos.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

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El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, el usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de autorización
  • Revocar la autorización otorgada
  • Solicitar eliminación de sus datos cuando sea procedente
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

7. Conservación de la información

La información personal será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

8. Menores de edad

Akana Shop no recopila intencionalmente información de menores de edad. Los menores deben utilizar el sitio bajo supervisión de un adulto responsable.

9. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o solicitudes sobre tu información personal, puedes contactarnos a través de:

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